当前位置:首页 > 汽车服务

汽修店如何做好线上运营?

时间:2021-02-01  来源:大众乐业网

我们可以看见现在整个汽车后市场,都在进行整合洗牌,汽修门店数量持续下降,整个市场进入一个真正快速、整合、健康、良性的可持续发展时代。而线上运营无疑是未来的一种趋势,那么要如何进行线上运营的转型呢?

而我们要做到线上运营我们要做到维修数字化,不过对于车主来说有几个问题:首先就是配件的来源不够明确,不靠谱,维修人员的技术无法保障,以及收费不够公开透明。而门店缺少客户,竞争又太大,无论是线上还是线下都会被分流,而数字化,线上运营可以在一定程度上降低推广成本、渠道成本、人力成本和管理成本,很多产业都需要经过这一阶段,汽修也不例外。

做到维修数字化之后,我们还要从哪几个方面下手呢?

一、维修保养管理标准化:要以维修标准化来做连锁线上门店运营,这是基础中的基础,但也是很多汽修店做不到的,因为保养管理标准化意味着必须在多个方面都做到最好,包括流程、场景,相关的字段等内容。对于汽修店的要求很高,但也需要被重视。

二、客户管理数字化:无论是线上还是线下的客户,都要进行严格的管理,包括客户的引流,客户的会员管理、客户的生命周期关怀等等都要进行数字化管理。做好客户的管理对于一个汽修店的重要性不言而喻,想要做好线上运营就更要做好线上客户的管理。

三、门店经营管理严格化:要对门店进行严格的规划,从年度到季度、月度、周、日,对具体的经营数据要进行全面的分析,跟进,并且要构建各种标准。虽然是线上运营,但是对门店的管理一点也不可以马虎,甚至要更加严格。

四、供应链管理流程化:想要实现汽修店的线上运营,供应链是很重要的一个环节,要做到供应链的数字化,流程化,就是用汽修带动汽配,因为供应链的供应都是从汽修门店开始,所以要把门店的管理做好,就可以把一整个供应链都做好,而在供应链上做到流程化意味着可以获得更大的优势。

五、注重人才培养:汽修行业对于人才的需求很大,缺口也很大,行业内缺乏有使命感且专业的人才,需要进行专业的人才培养与发展,一个好的人才可以为门店提供很多的价值。尤其是线上运营,更需要更多不同种类的人才,人才是基础也是关键。

以上就是进行做好线上运营的一些方法,如果说未来的汽修市场是线上的,不如说是线下线上相结合的市场,我们要重视线上汽修店的运营,也要注重线下的管理,可以在竞争激烈的汽修市场赢得一席之地。

相关文章