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维修电脑需要遵守的几条规范,你知道吗?

时间:2021-04-01  来源:大众乐业网

维修人员在维修电脑的时候可能会不注意一些细节,而这些细节就有可能导致维修之后和顾客发生纠纷,并且很多时候这些事情我们都是可以避免的,所以今天我们一起来看看维修电脑需要遵守哪些规范吧。

维修电脑需要遵守的几条规范,你知道吗?

一.谦虚:很多时候维修人员喜欢夸大自己的技术,就算你真的是高手,也不要跟顾客说出来,而是要说尽力而为,不要说一定,保证,不然如果真的遇到棘手的问题解决不了是比较尴尬的。而别人夸赞你的时候也不要过于骄傲,而是要一直学习,才能够不断进步。

并且拿到电脑之后初步检查出问题之后,有把握解决就尽快解决,没把握就拒绝,最好不要让顾客先把电脑放在你这里。如果放在你这里就意味着你一定要解决,但是很多时候维修工作比较多就会忘记,并且如果问题比较棘手,就可能没有在规定时间内解决问题,所以没有把握的电脑不要留下。

二.售后:如果你维修的电脑设计到硬件的问题,那么去找售后,如果是企业的电脑,也可以找售后,因为一般企业的售后服务比较好,如果是个人的电脑,能够找售后最好也找售后。总结下来就是可以找售后的尽量找售后,尤其是在保修期的,不过要去官方旗舰店。

三.主机:如果能够不打开顾客的主机最好就不要打开,因为打开了顾客对你的期待值就会上升,很多人会觉得你打开主机就是有把握修好。所以能够不打开主机最好不要打开,如果打开尽量就要修好。

四.购买:很多人比较喜欢到维修店去咨询什么电脑好,如果不是很熟悉的人,不要帮别人购买电脑,如果咨询你,你可以说对于最近的行情不是很了解。因为一旦你推荐了,如果出现了问题,他们会认为你从中收了回扣,你可以给她推荐几个,让她自己去选择,但不要直接推荐。

五.文件:在进行电脑维修的过程中,没有顾客的允许不要轻易卸载电脑中的软件,以及清理电脑里面的文件,首先你卸载之后很有可能导致其他问题,并且顾客很有可能把重要东西存在电脑里面,所以没有顾客允许千万不要动电脑里面的东西。

六.远程操作:现在很流行远程操作,但是如果你没有十足的把握还是不要进行了,因为很有可能顾客听不懂你在说什么,但是一旦出现了问题就会归结到你的身上,所以进行远程操作维修的时候要谨慎。

七.底线:维修电脑需要有一些底线,比如不可以更换顾客的好的零件,不可以以次充好,不要看顾客不懂就乱开价,多收费,这样长此以往对你的事业是没有好处的,一些损人不利己的事情就不要做了。

以上就是维修电脑需要遵守的一些规范,其实就是要遵守行业的规范,守住自己的底线,不要做没有把握的事情,对于每一个电脑都尽力就可以了,如果以上这些你都能够做到,再有着不错的技术,相信你的生意会非常不错,口碑也不会差。

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