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汽车服务门店需要的几种新思维

时间:2021-04-17  来源:大众乐业网

汽车服务后市场经过一段时间的发展,无论是发展思路还是逻辑都需要重新建立,门店也需要进行新的改革,而根本上是要在思想上进行转变,拥有新的思维方式,今天我们就来了解一下汽车服务门店必不可少的几种新思维。

一.回头客思维:其实汽车服务行业与医院有些类似,只不过一个为人服务,一个为车服务,但是都要提供专业的场地,专业的技术来为顾客解决问题,而不是直接销售一种产品,所以就需要拉拢回头客,提升顾客对门店的信任程度,积累自己的信誉值,继续发展壮大。

很多时候汽车服务门店过于在意招揽新的顾客,而忽略了老顾客,很多时候如果改变了思维方式,视野和做法就会有很大的不同,不会再注重销售新的会员卡,而是在意老的会员是否续签,不再注重顾客的单次消费,而是注意顾客全年的消费总额,有的时候一个老客户带来的利润是比几个新客户都多的。

二.商圈思维:想要拥有商圈思维,首先要明确你的客户群体,从你门店路过的未必都会是你的客户,你门店所在的小区所停的车,也不全是你的潜在客户,除非你是一站式的服务门店,从低端到高端全部可以承载。

确定好你的客户群体,根据自身的条件,能力,决定投资的项目,成本。无论是一站式还是专营式,都没有太大的优势和劣势,关键在于老板的资源和能力,而拥有商圈思维的老板,会更懂得顺应潮流,会领先于其他老板一步。

三.互联网思维:对于互联网我们并不陌生,其实互联网与门店的结合也是很多人早就意识到的,只不过很多人都只是想想,并没有付诸行动。其实互联网思维最为明显的特点就是:平台的开放与共享,在互联网上我们可以更容易地获得人气,客流量。

而传统的汽车服务门店就恰恰相反,很多都是通过会员模式盈利,如果说汽车服务门店赚1000元是从几个人手里得到的,那么互联网思维就是分别从1000个人手里赚1块钱,这就是二者的区别所在。而现如今汽车服务门店续卡的人很少,所以运用互联网思维可以吸引更多的顾客到门店接受服务。

四.项目结构:一个汽车服务门店也是有着不同的项目的,在过去是产品思维,但是现如今产品思维已然无法适应汽车后市场竞争的需要了,而是需要分为一个个具体的项目去运营,不同的项目承担不同的责任。

规模有限的门店相比于大项目,更应该重视小项目,小项目的门槛低,容易操作,也容易获得顾客的信任,方便与顾客建立社群关系。不过无论是大项目还是小项目,好的运营是关键,引进了好项目的同时,要进行合理的搭配和运营。

五.学习思维:其实学习思维并不能算作一种新思维,但是依旧有很多门店的老板没有这种思维,一个成功的门店老板,是需要不断学习和进步的,无论是在管理门店还是管理人员,都需要不断改进,不断学习,才能够立于不败之地。

以上就是汽车服务门店需要掌握的一些新思维,现如今市场竞争十分激烈,如果不能够转变过去的思维模式,改变经营方式,想要生存下去是十分困难的,所以汽车服务门店如果能够有以上的五种新思维,加上好的运营,可以很好地立足于汽车服务市场。

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